環(huán)信是一家融資到 B +輪，市值過(guò)億，并且是中國(guó)唯一入選客服的企業(yè)。環(huán)信成立于2013年4月，是一家企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件提供商，并于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。產(chǎn)品包括國(guó)內(nèi)上線(xiàn)最早規(guī)模最大的即時(shí)通訊云平臺(tái)——環(huán)信即時(shí)通訊云，中國(guó)即時(shí)通訊云市場(chǎng)，環(huán)信市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先，以及移動(dòng)端最佳實(shí)踐的全媒體智能云客服平臺(tái)——環(huán)信移動(dòng)客服，中國(guó)移動(dòng)端SaaS客服市場(chǎng)，環(huán)信市場(chǎng)占有率77.4%。截至2016年上半年，環(huán)信即時(shí)通訊云共服務(wù)了82149家App客戶(hù)，SDK覆蓋手機(jī)終端5.64億，平臺(tái)日發(fā)送消息5.57億條。 環(huán)信移動(dòng)客服共服務(wù)了29437家企業(yè)用戶(hù)，現(xiàn)已覆蓋包括電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線(xiàn)教育、在線(xiàn)旅游、移動(dòng)醫(yī)療、智能硬件、游戲等領(lǐng)域的Top10客戶(hù)，典型用戶(hù)包括國(guó)美在線(xiàn)、58到家、楚楚街、海爾、神州專(zhuān)車(chē)，獵聘、汽車(chē)之家、鏈家自如客等眾多標(biāo)桿企業(yè)。公司在天津、上海、深圳、杭州、美國(guó)均設(shè)有辦事處。
【融資情況】
環(huán)信已完成4輪融資。天使輪為經(jīng)緯中國(guó)500萬(wàn)人民幣、A輪為SIG 500萬(wàn)美元、A+輪為紅杉資本300萬(wàn)美元，B輪融資1250萬(wàn)美元，由紅杉資本領(lǐng)投，經(jīng)緯中國(guó)和SIG跟投。是即時(shí)通訊云和SaaS客服領(lǐng)域融資最快、資金最充裕的平臺(tái)。
【業(yè)績(jī)規(guī)模】
環(huán)信即時(shí)通訊云——全球最大的即時(shí)通訊云PaaS平臺(tái)。截至2016年上半年，環(huán)信共服務(wù)了82149家App客戶(hù)，SDK覆蓋手機(jī)終端5.64億，平臺(tái)日發(fā)送消息5.57億條。
環(huán)信移動(dòng)客服——全媒體智能云客服倡領(lǐng)者。截至2016年上半年，環(huán)信移動(dòng)客服共服務(wù)了29437家企業(yè)用戶(hù)，現(xiàn)已覆蓋包括電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線(xiàn)教育、在線(xiàn)旅游、移動(dòng)醫(yī)療、智能硬件、游戲等領(lǐng)域的Top10客戶(hù)，典型用戶(hù)包括國(guó)美在線(xiàn)、58到家、楚楚街、海爾、神州專(zhuān)車(chē)，獵聘、汽車(chē)之家、鏈家自如客等眾多標(biāo)桿企業(yè)。根據(jù)易觀(guān)發(fā)布的《中國(guó)SaaS客服市場(chǎng)專(zhuān)題研究報(bào)告》顯示，環(huán)信移動(dòng)客服在SaaS移動(dòng)端客服用戶(hù)覆蓋占比高達(dá)77.4%，穩(wěn)居行業(yè)第一。